お客様からのご質問回答ブログを書かせて頂きます。

多忙な月末月初を終え、ようやく10月の値引きプラン更新などがほとんど終わりました。
月末の駆け込みご注文を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたご質問で多かったものを掲載いたします。

「サンコーオートの売れ筋車種って？」

これは実は時期によって変わってまいります。
8月はランクルプラド改良後ディーゼルエンジンの発売開始に伴いまして、
1位　ランクルプラド
2位　ハリアー
3位　ジムニー/ジムニーシエラ
4位　アルファード
でございまして、圧倒的にプラドが1位でございました。
お待ち頂いていた方が大変多かったのが印象的で。実に40％以上がプラドの受注という月でした。
また、ジムニー/ジムニーシエラの記事を書かせて頂いて、先行オーダーがお早目のものがあったため、
ジムニー/ジムニーシエラが珍しく上位に。

9月は、
1位　ハリアー
2位　ランクルプラド
3位　アルファード
4位　ハイエースバン
となりまして、まんべんなく平均的に売れた月でございました。
ジムニー/ジムニーシエラは、先行オーダーがお早目のものが完売の為、失速。

「支払総額で他社と比べて安く買いたい！」「リセールが良い車両を買いたい！」
というお客様のご要望がありますため、
特にリセールが良い車両で、かつお安くお買い求め頂ける少し高額の車両、
またオートローン金利で差が出やすい車両が売れ行きが良い傾向にございます。

「三好さんって毎月何台くらい販売するの？どれくらい問い合わせ返答してるの？」

最高記録が82台ですが、これは消費増税の時の瞬間風速です。
モデルチェンジの時期でまちまちで、
ハリアー、アルファードのマイナーチェンジ発表の時で、50台少々。
一般的な月ですと、30台前後が多いです。
次回アルファードのフルモデルチェンジの時に最高記録になると思います。

一般的な営業担当に比べて台数が多い代わりに、
お客様には駆け引き無しの最終見積りを初めからご提示したり、
メール/LINEでのやり取りをメインに、お電話/来店は予約制にてご理解を頂けておりますため、
運営が出来ております。

お問い合わせは、こちらもモデルチェンジの時で変わりますが、
多いときで100件ほど。少ない日でも20～30件ほどのお問い合わせを頂きます。
皆様の過去の問い合わせ、メール履歴を見ながら、
おひとり様ずつご回答しております。

一営業日以内にご回答しておりますので、「メール返信が無い！」などありましたらご指摘下さい。

「なんで輸入車はリセールが悪いの？」などリセールについてのご質問回答

リセール＝再販価格、いわゆる中古車の査定額、あるいは相場と言われておりますが、
相場というものは、「需要＝欲しい人、買いたい人」「供給＝売りたい人」で変わってまいります。
またその時の為替、景気、モデルチェンジなどさまざまな情勢でも変わります。それを元にご案内。

Q.なんで輸入車はリセールが一般的には悪くて、国産車はリセールがいいの？
A.例えば。輸入車でドイツで生産されているBMWと、国内で生産されているトヨタのアルファード。
BMWは、日本国内の販売台数より、海外の方が多く、
現地ドイツでの新車価格は、日本と違い輸送費もかからず安いです。
日本から中古車を輸出するとさらに関税がかかる国もあり、コスト面で不利に。

逆にアルファードは、海外の販売台数が少なく、日本国内の販売台数が多い。
かつ、現地価格と比べても、日本国内の方が新車価格は安い。
さらに、日本から輸入する新車よりも、中古車の方が関税が安く、コスト面で有利に。

という事で、高年式のお車に関しては、輸入車はほとんどのケースで国内需要が支えています。
そして、国産車で海外でも人気の車は、国内需要に加え、海外需要も追加され、リセールが良くなります。

Q.なんで新車よりも高い中古車があるの？
A.さまざまございますが、パターンは主に3つ。
１．もう売ってないから高くても買う！（例：旧車、絶版車、限定車）
２．新車で買えるけど納期が高いから高くても買う！（例：ジムニーは1年待ち）
３．海外で人気だから高くても買う！

なんで中古車が新車より高いの？というご質問ですが、
例えば、日本国内で新車が500万円、3年落ちの中古車が600万円。「おかしい！」となりますが、
関税が、新車は100％、中古車は20％だったら。海外の方から見たら？
新車は1000万円、中古車は720万円。「あれ？妥当な値段かも？」となります。
モデルが変わらない事と、関税の為に、こんな事が起きたりいたします。

お電話対応や予約についてお客様へお願い

最近お叱りを頂きました。。。
「お前客商売なめてるのか？分からないんだから電話して何が悪い！」
「近くに寄ったから来たのに対応出来ないってどういう事だ！ふざけるな！」

弊社では余剰人員はおらず、ただいま8名で運営をさせて頂いております。
また、感染症対策として、接客スペースも仕切りがあり、
お客様が重なってしまわないよう、間隔を空けてご予約を承っております。

事前にご来店予約を頂き、遠方よりわざわざ弊社まで足を運んで頂いたお客様、
ビデオ商談、電話商談のお客様が、第一優先とさせて頂いております。

急に店舗にいらっしゃった方にとっては、
私はipadに向かって話をしているだけで、
ご来店頂いた方にとっては、接客中に見えなかったのかもしれません。。。

急に電話をされた方にとっては、
「接客中の為、メールにてお願いしたい。」と申し上げましたが、
私が商談中だとはご理解頂ける術は確かにございません。。。

１．ご予約を頂いたお客様
２．ご契約済み、ご納車待ちのお客様へのお車や書類準備
３．お問い合わせを頂いて返信をお待ちのお客様
の順にて、お客様対応をさせて頂いております。

突然のご来店、あるいは突然の長電話などは、何卒ご遠慮いただき、
事前にお問い合わせ、ご予約を頂けましたら、
準備をさせて頂き、ご回答をさせて頂きますのでどうぞよろしくお願いいたします。